챗GPT로 작업 중이신가요? 그런데 갑자기 화면이 위로 말려올라가서 아무것도 안 보인다면, 당신만 겪는 일이 아니에요.

1. 크롬에서만 벌어지는 의문의 현상  

최근 내 맞춤형 GPT로 블로그 콘텐츠를 생성하던 중, 이상한 현상을 경험했어요. 분명 GPT가 분석 결과를 반환하고, 그에 대한 ‘확인’ 버튼을 눌렀을 뿐인데… 그 순간, 화면이 쑥 위로 올라가더니 아무것도 보이지 않더라고요. 입력창도, 안내 문구도 사라진 것처럼 느껴졌죠. 이 현상은 파이어폭스 브라우저에선 나타나지 않았고, 오직 크롬에서만 반복되었어요.

2. 브라우저 호환성 문제인가?  

처음엔 서버 문제인가 싶어 코드를 재확인했지만, 모든 흐름은 완벽히 작동 중이었어요. 특히, gpt_response_handler.js나 flow_starter.js처럼 JS 기반의 흐름 제어는 전혀 작동하지 않고, 오로지 GPT 내부의 지침 텍스트만으로 구현되다 보니, 코드상의 오류는 없었죠. 그래서 점점 크롬 자체의 렌더링 방식이나 GPT의 응답 구조와의 충돌일 가능성에 무게를 두게 되었어요.

3. 화면이 사라진 게 아니에요  

가장 놀라웠던 건, 화면이 완전히 사라진 줄 알았던 텍스트들이 사실 ‘어딘가’에 있었던 거예요. 마우스로 빈 화면을 더블 클릭하거나, 화면 아래쪽을 클릭하면 간혹 다시 내용이 보이기도 했어요. 마치 iframe 안에서 따로 스크롤되는 것처럼 말이죠. 특히 사용자가 '확인' 버튼을 클릭한 직후 이 현상이 자주 발생했어요.

4. 오해와 불안… UX에 미치는 영향  

문제는 이 오류가 사용자에게 너무 큰 불편함을 준다는 거예요. 실제로 어떤 사용자는 "콘텐츠가 생성되지 않는다", "화면이 멈췄다"는 피드백을 남기기도 했고, 심지어 새로고침 후에도 다시 처음부터 입력해야 하는 번거로움을 겪었어요. 챗GPT 사용자 경험 흐름상 이런 오류는 정말 민감한 문제예요.

5. 결국 고객센터에 제보했어요  

저는 이 현상을 정리해서 OpenAI 측에 고객 피드백으로 제출했어요. 단순 제보가 아니라 정확한 발생 조건, 스크린샷, 브라우저 차이점까지 분석해 보냈죠. 다행히도 담당 팀이 확인 중이라고 답장을 받았어요. 물론 아직 해결되진 않았지만, 이 문제가 단순한 사용자의 환경 문제가 아니라 GPT와 브라우저 간의 구조적 문제일 수 있다는 인식을 공유받은 것만으로도 의미가 있었죠.

6. 혹시 해결하신 분 있나요?  

이 글을 보는 분들 중에서도 혹시 비슷한 문제를 겪으신 분 계신가요? 혹은 해결 방법을 직접 찾아내신 분이 있다면 꼭 댓글로 알려주세요. 함께 이 문제를 풀어가면, 사용자 경험도 훨씬 더 나아질 수 있을 거라 믿어요.

7. 그리고 한 가지 바람  

맞춤형 GPT를 쓰는 입장에서, 이런 시스템적인 문제는 너무나 아쉬워요. 우리가 아무리 정확한 지침을 줘도, GPT가 동작하는 환경 자체에서 오류가 발생하면 손 쓸 수 있는 방법이 없으니까요. GPT 엔지니어 분들이 빠르게 개선해주셨으면 좋겠어요. 그리고 혹시 이 문제를 최초로 발견해서 정리한 제보자에게 작은 보상이 주어지면… 더할 나위 없겠죠?

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